- Τι είναι η εμπορική εγγύηση;
Η εμπορική εγγύηση παρέχεται επιπλέον της νόμιμης εγγύησης, προαιρετικά από τον πωλητή ή τον παραγωγό του προϊόντος, και αφορά επισκευή ή αντικατάσταση προϊόντος,ή επιστροφή χρημάτων, σύμφωνα με τους όρους της εμπορικής εγγύησης.
- Ποιος μπορεί να παρέχει την εμπορική εγγύηση;
Ο πωλητής, ο παραγωγός ή ένα τρίτος εγγυητής. Ο καταναλωτής θα πρέπει να ανατρέξει στο κείμενο της εγγύησης για τον προσδιορισμό του εγγυητή.
- Η εμπορική εγγύηση είναι δωρεάν;
Η εμπορική εγγύηση μπορεί να παρέχεται είτε δωρεάν είτε επί πληρωμή.
- Η εμπορική εγγύηση πρέπει να παρέχεται εγγράφως;
Πρέπει να παρέχεται εγγράφως ή πάνω σε άλλο σταθερό μέσο διαθέσιμο και προσβάσιμο από τον καταναλωτή.
- Το προϊόν που αντικαθίσταται ή επισκευάζεται φέρει νέα εγγύηση;
Σε περίπτωση αντικατάστασης του προϊόντος ή ανταλλακτικού του εντός του χρόνου της εμπορικής εγγύησης, η εγγύηση ανανεώνεται αυτόματα για όλη της τη διάρκεια ως προς το νέο προϊόν ή το ανταλλακτικό, εκτός αν στο περιεχόμενο της εμπορικής εγγύησης ορίζεται κάτι διαφορετικό.
- Τι είδους πληροφορίες δίνονται υποχρεωτικά στην εμπορική εγγύηση;
Η εγγύηση πρέπει να περιλαμβάνει, με απλή διατύπωση στην ελληνική γλώσσα, τουλάχιστον:
- την επωνυμία και τη διεύθυνση του παρέχοντος την εγγύηση,
- το προϊόν στο οποίο αναφέρεται η εγγύηση,
- το ακριβές περιεχόμενό της,
- τη διάρκειά της και
- την εδαφική ισχύ της.
- Το ψυγείο που αγόρασα παρουσίασε βλάβη εντός της εμπορικής εγγύησης και καθυστερούν υπερβολικά να το επισκευάσουν.
Όταν ο απαιτούμενος χρόνος επισκευής για ένα προϊόν εντός εμπορικής εγγύησης υπερβαίνει τις δεκαπέντε (15) εργάσιμες ημέρες, δικαιούστε να ζητήσετε προσωρινή αντικατάσταση του προϊόντος για όσο χρόνο διαρκεί η επισκευή.