Τα δικαιώματα του καταναλωτή είναι ένα σύνολο δικαιωμάτων που προστατεύουν τους καταναλωτές κατά την αγορά αγαθών και υπηρεσιών. Ο σκοπός αυτών των δικαιωμάτων είναι να εξασφαλίσουν την ασφάλεια, την ενημέρωση, την ποιότητα και την ευκαιρία επιλογής των καταναλωτών, καθώς και να τους παρέχουν τη δυνατότητα να υποστηρίζουν τα δικαιώματά τους σε περίπτωση παραβίασής τους.
Τα βασικά δικαιώματα του καταναλωτή περιλαμβάνουν:
- Δικαίωμα στην ασφάλεια: Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να απαιτεί από τους παραγωγούς και πωλητές των προϊόντων ή υπηρεσιών να τα παρέχουν με ασφάλεια και να προειδοποιούν για οποιοδήποτε κίνδυνο στη χρήση τους.
- Δικαίωμα στην πληροφόρηση: Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να λαμβάνει πλήρη, σαφή και ακριβή πληροφόρηση για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες πριν την αγορά τους, περιλαμβανομένων των όρων και των προϋποθέσεων της σύμβασης.
- Δικαίωμα στην επιλογή: Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να επιλέγει ανάμεσα σε διαφορετικές επιλογές προϊόντων και υπηρεσιών, καθώς και να μην υποχρεούται να αγοράσει κάτι που δεν επιθυμεί.
- Δικαίωμα στην αποζημίωση: Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να λάβει αποζημίωση ή αντικατάσταση ελαττωματικών προϊόντων και υπηρεσιών, ή να αποσύρει την αγορά τους και να λάβει πίσω τα χρήματά του, εφόσον δεν ανταποκρίνονται στις προδιαγραφές ή δεν παρέχονται σύμφωνα με τη σύμβαση.
- Δικαίωμα στην υπαναχώρηση: Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να ακυρώσει μια σύμβαση αγοράς ή παροχής υπηρεσίας εντός ενός συγκεκριμένου χρονικού διαστήματος, γνωστού ως περίοδος εκκαθάρισης, εάν το επιθυμεί.
Αυτά είναι μερικά από τα βασικά δικαιώματα του καταναλωτή. Οι περισσότερες χώρες έχουν νομοθεσία που προστατεύει τα δικαιώματα των καταναλωτών και παρέχει μηχανισμούς για την εφαρμογή αυτών των δικαιωμάτων σε περίπτωση παραβίασης. Επιπλέον, υπάρχουν οργανισμοί καταναλωτών και αρχές που παρέχουν υποστήριξη και πληροφόρηση σχετικά με τα δικαιώματα αυτά.