fbpx

Δικαιώματα Καταναλωτή – Εμπορική Εγγύηση

Δικαιώματα Καταναλωτή - Εμπορική Εγγύηση
  1. Τι είναι η εμπορική εγγύηση;

Η εμπορική εγγύηση παρέχεται επιπλέον της νόμιμης εγγύησης, προαιρετικά από τον πωλητή ή τον παραγωγό του προϊόντος, και αφορά επισκευή ή αντικατάσταση προϊόντος,ή επιστροφή χρημάτων, σύμφωνα με τους όρους της εμπορικής εγγύησης.

  1. Ποιος μπορεί να παρέχει την εμπορική εγγύηση;

Ο πωλητής, ο παραγωγός ή ένα τρίτος εγγυητής. Ο καταναλωτής θα πρέπει να ανατρέξει στο κείμενο της εγγύησης για τον προσδιορισμό  του εγγυητή.

  1. Η εμπορική εγγύηση είναι δωρεάν;

Η εμπορική εγγύηση μπορεί να παρέχεται είτε δωρεάν είτε επί πληρωμή.

  1. Η εμπορική εγγύηση πρέπει να παρέχεται εγγράφως;

Πρέπει να παρέχεται εγγράφως ή πάνω σε άλλο σταθερό μέσο διαθέσιμο και προσβάσιμο από τον καταναλωτή.

  1. Το προϊόν που αντικαθίσταται ή επισκευάζεται φέρει νέα εγγύηση;

Σε περίπτωση αντικατάστασης του προϊόντος ή ανταλλακτικού του εντός του χρόνου της εμπορικής εγγύησης, η εγγύηση ανανεώνεται αυτόματα για όλη της τη διάρκεια ως προς το νέο προϊόν ή το ανταλλακτικό, εκτός αν στο περιεχόμενο της εμπορικής εγγύησης ορίζεται κάτι διαφορετικό.

  1. Τι είδους πληροφορίες δίνονται υποχρεωτικά στην εμπορική εγγύηση;

Η εγγύηση πρέπει να περιλαμβάνει, με απλή διατύπωση στην ελληνική γλώσσα, τουλάχιστον:

  • την επωνυμία και τη διεύθυνση του παρέχοντος την εγγύηση,
  • το προϊόν στο οποίο αναφέρεται η εγγύηση,
  • το ακριβές περιεχόμενό της,
  • τη διάρκειά της και
  • την εδαφική ισχύ της.
  1. Το ψυγείο που αγόρασα παρουσίασε βλάβη εντός της εμπορικής εγγύησης και καθυστερούν υπερβολικά να το επισκευάσουν.

Όταν ο απαιτούμενος χρόνος επισκευής για ένα προϊόν εντός εμπορικής εγγύησης υπερβαίνει τις δεκαπέντε (15) εργάσιμες ημέρες, δικαιούστε να ζητήσετε προσωρινή αντικατάσταση του προϊόντος για όσο χρόνο διαρκεί η επισκευή.

About The Author
Το Ινστιτούτο Καταναλωτών είναι ένας ανεξάρτητος, μη κερδοσκοπικός και μη κυβερνητικός οργανισμός, που μπορεί και εκπροσωπεί τους καταναλωτές από το 1970.

Συμμετοχή στη συζήτηση